O retorno é essencial para alinhar todos os colaboradores, fornecedores e clientes no mesmo objetivo, conhecendo suas qualidades e contornando suas limitações. Vamos falar mais da importância dessa atividade abaixo.

O que é esse retorno?

O retorno é uma troca de informação entre pessoas envolvidas em um processo direto (seja formal ou informal) sobre seu desempenho, habilidades ou capacidade de trabalhar em equipe e serve para vários propósitos, desde a correção de erros até o enriquecimento profissional.

Qual a importância do retorno?

Oferecer esse retorno, ajuda as empresas a localizarem e eliminarem maus hábitos, por isso esse retorno imediato é tão importante, ele é essencial para reforçar o comportamento positivo e ajudar todos os envolvidos no processo a tornar as atividades e decisões mais eficazes em seu dia a dia.

Diferentes tipos de retorno:

Retorno positivo: ele é destinado a elogiar o trabalho realizado. Quando uma atividade ou processo está sendo realizado da maneira esperada, essa conversa deve ser feita. Assim, colaboradores, fornecedores e clientes devem entender que estão alinhados com os objetivos da empresa e seu trabalho é apreciado e os esforços reconhecidos.

Retorno negativo: ao ser necessário alinhar alguns aspectos das atividades, esse feedback pode ser aplicado. Porém, é necessário ser bem pensado e conversado sobre esses pontos, para não pesar a mão e acabar desmotivando e colocando em risco a cumplicidade de todos os envolvidos. Mostre onde e como cada um pode melhorar as suas atividades e apresente a visão geral de toda a organização.

Retorno Construtivo: essa é uma análise com foco no trabalho e não na pessoa ou na empresa que presta serviços para você. O conteúdo varia: pode ser permeado por pontos positivos e negativos, com o objetivo de ajudar os profissionais a se desenvolver da melhor maneira.

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